Problemer med å komme inn på tjenesten?
 

Symptom:

Dersom denne feilmeldingen dukker opp;

You must have 128-bit SSL support installed in order to use the SSL protocol.
128-bit SSL support is available int the High Encryption pack or Internet Explorer versions with a Cipher Strength of 128-bit

så har du ikke støtte for 128-bits kryptering i din nettleser.

Løsning:

Dersom du bruker Internet Explorer kan du sjekke hvilken versjon du bruker ved å klikke på «Hjelp» og deretter «Om....» i din nettleser. Her fremgår det hvilken kryptering (chifferkodestyrke) du har. Du kan lese mer om dette på Microsofts nettsider.

Netscape-brukere kan lese mer Netscapes nettsider.

Oppgradering for ulike nettlesere:

Symptom:

Dersom denne feilmeldingen dukker opp;

Unable to contact the Citrix Server Browser. Either your network is not functional, or you need to configure an address under Server Location, or the configured address is incorrect.

så har du ikke innstalert eller for gammel Citrix client.

Løsning:

Last ned ny Citrix Client på følgende plass:

  • download.allianse.no


    • Installer ved å velge åpne istedet for å lagre, slik at klienten legges oppå gammel klient

Symptom:

Dersom klienten disconnecter og ikke autoreconnect fungerer;


Løsning:

Avslutt alle internet explorer sesjoner. Det rekker ikke med bare den som en logget på i nfuse Kjør hele prosessen med pålogging på ny. En vil få den sesjon som en forlot ved ny connect

Symptom:

Error code 61 . The citrix server cannot accept connections;


Løsning:

Skyldes at root-sertifikater ikke er oppdatert på lokal PC. Bruk windows-update.avslutt explorer og prøv igjen

CLOSE